Ga naar inhoud

Over CVO DTL - Kwaliteitswaarborg

CVO DTL Herentals staat samen met zijn docenten borg voor de kwaliteit die wordt geregeld volgens het kwaliteitsbeleid.

Ben je niet tevreden, dan betalen we het inschrijvingsgeld terug, zonder discussie. Wij willen enkel tevreden cursisten. We koppelen wel enkele duidelijke voorwaarden aan terugbetaling:

  • je dient het advies gebaseerd op de instaptoets te respecteren;
  • voor de jaaropleidingen neem je de beslissing tot uitstappen vóór de start van de 3de les;
  • voor kortere cursussen deel je dit besluit mee vóór de 2de les;
  • indien je de inschrijving annuleert, minder dan 7 dagen voor de start van de cursus, wordt er een administratiekost van € 20,00 aangerekend. Een betaling met opleidingscheques kan nooit in geld worden terugbetaald.

Het centrum heeft een eigen systeem om de kwaliteit van de cursussen te bewaken. Klachten worden altijd eerst onderzocht voor ze verder worden behandeld. Een onderdeel van het onderzoek is de cursistenenquête. Elke cursist kan een cursistenenquête aanvragen via info@dtl.be. Deze aanvraag blijft anoniem. De resultaten worden besproken met de docent en naast andere relevante informatie geplaatst. De opvolging van het CVO wordt geformuleerd en meegedeeld aan de cursisten.

Contact Info

Kerkstraat 38
2200 Herentals
tel 014 23 23 70
e-mail info@dtl.be